Expedierea pachetului dumneavoastră
Pachetele sunt trimise în 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
Comanda minima pentru livrarea comenzilor este de 200 Ron fara TVA.
Pentru comenzi mai mici de 200 RON fara tva, produsele vor fi livrate doar la magazinul nostru din Complex Comercial CHirigii, stand 51, Calea Rahovei nr. 224-226, sector 5 Bucuresti
Transportul este gratuit la comenzi mai mari de 500 de lei fara TVA. La comenzi mai mici de 500 de lei se va aplica o taxa de transport de 15,00 lei.
Livrarile se fac doar in Municipiul Bucuresti, intre orele 15-22. Livrarile se pot face si duminica daca lansarea si confirmarea comenzii sunt facute pana vineri la ora 14,00.
Dreptul de retur
La receptionarea produselor, clientii trebuie sa se asigure ca bunul receptionat, corespunde din punct de vedere calitativ si cantitativ cu cel comandat.
In caz contrar, conform OG 130/2000, reglementata de ANPC si modificata DE OG 34/2014, clientii au dreptul sa returneze un produs nealimentar in termen de 14 zile calendaristice, fara a invoca vreun motiv. Termenul de 14 zile incepe din ziua in care clientul a intrat efectiv in posesia comenzii.
Returul produselor nealimentare se va realiza la adresa din Bucuresti, Calea Rahovei 224-226, Complex Chirigii, stand 51, de luni pana vineri intre orele 9 si 16 si sambata intre orele 9 si 14.
In cazul in care clientul doreste sa returneze un produs sau intreaga comada, va putea completa online formularul de retur din sectiunea “Retur de produse”, din rubrica “contul meu”, va putea completa o declaratie neechivoca, trimisa prin e-mail, formularul standard de retur nefiind obligatoriu, sau va putea apela reprezentatii societatii, la numarul de telefon 0770.491.929.
Rambursarea sumei corespunzatoare returului, se va face prin aceleasi modalitati de plata cu cele folosite de client la achitarea produselor, cu exceptia solicitarii in mod expres de catre client, a unei alte modalitati de plata. Termenul pentru rambursarea sumei corespunzatoare returului va fi de 3 zile lucratoare din momentul receptionarii produselor returnate de catre SC BERK 99 IMPEX COM S.R.L.
In cazul in care clientul doreste sa-si exercite personal dreptul de retur, acesta se poate prezenta personal sau prin reprezentamt, la punctul de lucru din sectorul 5, Bucuresti, Calea Rahovei, nr.224-226, complex comercial Chirigii, stand 51, de luni pana vineri intre orele 9-16 si sambata intre orele 9-14. Suma aferenta returului de marfa se va putea face in acest caz, imediat dupa receptia produselor returnate sau in maxim 3 zile de la retur.
Rambursarea pretului produsului returnat se va face la pretul, respectiv valoarea inscrisa pe bonul fiscal sau facura fiscala, la care se adauga sumele privind livrarea, in cazul in care acestea au fost suportate de client, daca acesta face dovada platii.
Potrivit prevederilor legale in vigoare produsele exceptate de la exercitarea dreptului legal de retragere, conform art. 16 din ordonanta de urgenta nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cazul contractelor incheiate, dreptul de retragere (retur) nu poate fi exercitat pentru comenzile care se refera la:
-furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii sau care au fost deteriorate din vina cumparatorului;
-furnizarea de bunuri personalizate;
CUMPARATORUL IA LA CUNOSTINTA FAPTUL CA NU SE VA PUTEA PRELEVA DE DREPTUL SAU LEGAL DE RETRAGERE CU PRIVIRE LA PRODUSELE DESIGILATE DE EL, A CAROR COMERCIALIZARE AR PUTEA PREZENTA RISCURI PRIVIND PROTECTIA SANATATII SI IGIENEI PENTRU CONSUMATORI.
Aceste dispozitii se aplica fara a afecta garantiile prevazute in prezentul DREPT DE RETUR, care ramane pe deplin aplicabil.
INSTRUCTIUNI PRIVIND RETURNAREA PRODUSULUI/ MARFII/ COLETULUI PRIN CURIER.
Cumaparatorul care doreste sa-si exercite dreptul de retragere legal sau contractual, returnand produsul prin curier, trebuia sa trimita coletul cu confirmare de primire, ambalat corespunzator in vederea prevenirii deteriorarii, la urmatoarea adresa: Bucuresti, sector 5, Calea Rahovei nr. 224-226, Complex Comercial Chirigii, stand 51.
COLETUL VA FI INSOTIT OBLIGATORIU DE FORMULARUL DE RETUR, CU SPECIFICAREA CLARA A MODALITATII DE RETURNARE A SUMEI CE FACE OBIECTUL RETURULUI DE PRODUSE.